Politique de Confidentialité

Préambule

Conscient de l’importance d’assurer la confidentialité des données, le Service d’Aide aux Seniors Bruxellois (SASB) prend des engagements forts vis-à-vis de la protection des données à caractère personnel.

Aussi, la présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur les engagements et mesures pratiques pris par le SASB, le Responsable de Traitement, afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel.

La présente Politique de Confidentialité pourra évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire ainsi que des avis rendus tantôt par l’Autorité de Protection des Données (APD) tantôt par le Comité Européen sur la Protection des Données (CEPD).

Cette Politique de Confidentialité présente le traitement que nous faisons de vos données personnelles et la manière avec laquelle nous créons, organisons et mettons en œuvre nos activités en ligne et hors ligne.

Quant aux cookies, ils font l’objet d’une politique de protection des cookies à part entière.

Nous attachons la plus grande importance au respect de la vie privée et des données individuelles de nos utilisateurs. Nous nous engageons à respecter et mettre à disposition les outils et démarches simplifiées vous permettant de faire valoir vos droits conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 06 janvier 1978 modifiée et au règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD). Afin de maintenir une protection maximale quant aux données à caractère personnel que nous traitons, notre site et les entités les administrant (hébergeur, prestataires informatiques) se conformeront aux principes désignés dans les textes nationaux et communautaires.

En cas de modification de notre politique de protection des données, nous vous informerons conformément aux prescriptions légales. Nous publierons également une copie mise à jour sur nos plateformes. Veuillez consulter régulièrement nos plateformes pour les mises à jour.

Les données personnelles recueillies et collectées sont stockées/conservées sur les serveurs du SASB au sein de la société OVH France, située au 2 Rue Kellerman, 59100 Roubaix, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 537 407 926, ayant pour numéro de téléphone 1007.

Ces données sont toutefois mises à la disposition de ses sous-traitants.

Définitions (article 4 du Règlement général sur la protection des données)

Donnée à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable
Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement
Sous-traitant : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement

Quels types de données collectons-nous auprès de vous et à votre sujet ?

Informations sur le senior :

Données collectées : nom, prénom de la personne âgée et du contact, téléphone, email, adresse, âge de la personne âgée
Finalités : recueillir des demandes d’aide au choix des maisons de retraite, EHPAD, établissements ou résidences seniors partenaires ou des services d’aide à domicile ; déterminer les besoins de la personne concernée pour l’orienter vers le ou les partenaires ; transmettre ces demandes aux partenaires pour permettre d’aider les familles dans ce choix ; diligenter des enquêtes de satisfaction s’agissant des solutions proposées

Données de conseil téléphonique :

Données collectées : numéro de téléphone, nom, prénom
Finalité : conseil téléphonique suite à la communication de ces données par les seniors et leur famille

Données financières :

Données collectées : budget et éléments généraux financiers
Finalités : déterminer le budget que la personne concernée peut allouer pour l’orienter vers le ou les partenaires adaptés

Données marketing :

Données collectées : nom, prénom, email, données de préférence
Finalité : soumettre des publicités personnalisées selon vos préférences et votre géolocalisation

Informations statistiques :

Données collectées : type d'appareil, région, type de navigateur, sites de référence, appareil, historique de navigation, historique d'achat, termes de recherche
Finalités : améliorer votre expérience sur notre plateforme, améliorer nos produits et analyser l'activité de navigation, les interactions avec les sites web, les achats et les termes de recherche

Sur quelle base juridique et pendant combien de temps pouvons-nous conserver vos données personnelles ?

Informations sur le senior :

Base juridique : intérêt légitime (fins de gestion administrative interne notamment en cas de suspension temporaire des recherches par la personne concernée ou sa famille)
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

1. Service d’Aide aux Seniors Bruxellois (SASB)
2. Adresse : Rue Van Helmont 32, 1000 Bruxelles
3. Téléphone : 02 505 46 70
4. Site web : soinsauxpersonnesagees.com
5. Email : [email protected]